برنامج دبي للتميز الحكومي‎

لقــد قطعنــا أشــواطًا ناجحــة مــن التميــز التــي شــهد لنــا العالــم بهــا... وتصــدرت دولتنــا الصفــوف الأولــى وتبــوأت مواقــع متقدمــة فــي كثيــر مــن مؤشــرات التنافســية العالميــة... اليــوم نريــد أن نبنــي علــى هــذا الإنجــاز لننتقــل إلــى مرحلــة جديــدة فــي العمــل عنوانهــا التميــز القائــم علــى النتائــج

صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم

الجوائز

الجوائز المؤسسية
الجوائز المؤسسية

جوائز تمنح على مستوى الجهات الحكومية بناء على نتائج التقييم وفقاً لمعايير نموذج النخبة ومنظومة التميز الحكومي، وتشمل:

  • جائزة النخبة
  • الجهة الحكومية الرائدة
  • أفضل جهة في مجال الابتكار
  • أفضل جهة في تحقيق لخطة دبي 2021
  • أسعد بيئة عمل
  • أفضل جهة في مجال الحكومة الرقمية
  • أفضل جهة في مجال تقديم الخدمات
  • أفضل جهة في مجال الكفاءة والحوكمة
أوسمة دبي للتميز
أوسمة دبي للتميز

أوسمة تمنح على مستوى موظفي حكومة دبي بناء على نتائج التقييم وفقاً لمعايير التميز الوظيفي، وتشمل:

  • وسام دبي لمساعد المدير العام/المدير التنفيذي
  • وسام دبي للموظف الإشرافي
  • وسام دبي لموظف سعادة المتعاملين
  • وسام دبي للموظف المبتكر
  • وسام دبي للموظف المتخصص
  • وسام دبي للموظف الإداري
  • وسام دبي للموظف الميداني
  • وسام دبي للموظف الشاب
  • فئة التكريم الخاص - الجندي المجهول
الجوائز المتغيرة
الجوائز المتغيرة

فئات متغيرة من الجوائز تحدد في كل دورة تقيمة بناء على أولويات حكومة دبي، وتشمل:

  • أفضل جهة صديقة لأصحاب الهمم 

  • أفضل جهة في مجال التوطين 

  • أفضل مبادرة مشتركة 

  • الجهة الأكثر جاهزية للمستقبل

درع الجائزة
درع الجائزة

شعار برنامج دبي للتميز الحكومي

يمثّل شعار برنامج دبي للتميز الحكومي بتصميمه كشراع قوارب السباق سعي الجهات الحكومية نحوَ التميز، حيث تعكس الخطوط المتوازية للشعار صورة معبرة عن قارب يشُق طريقه نحو آفاقِ الريادة.. لتمضي خلفه الجهات الحكومية متسلحةً برؤيةِ محمد بن راشد متنافسينَ وواثقينَ أن فوزَ أحدهم هو فوزٌ للجميع.

 

ويقود شراع التميز أسطول قوارب الجهات الحكومية.. تدفعه رياحُ العزيمة على أمواج بحر الريادة.. مجاذيفُه: الإتقانُ والكفاءةُ والفاعليةُ والابتكار، ودفّتُه يقودُها ربّانٌ يعشقُ المركز الأول والفوز في سباق التميز.. والوصول إلى آفاقٍ بعيدةٍ لم يصل إليها أحد. وقامت المصممة الإماراتية الجود لوتاه هذا العام قامت بوضع لمساتها على درع تكريم الفائزين وتكريم الجهات الفائزة بمستوى النخبة بطريقة فنية تعكس عزيمة الجهات الحكومية واستمرارها على نهج التميز الذي أرساه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله".

مركز المعرفة والابتكار

دراسات السعادة والابتكار

دراسة مؤشر سعادة المتعاملين

دراسة سنوية لقياس مدى سعادة المتعاملين بأداء الجهات الحكومية في مجال تقديم الخدمات من خلال المقابلات الشخصية والهاتفية مع المتعاملين وزيارات المتسوق السري واستطلاعات رأي المجتمع بإستخدام استبيان مصمم وفقاً لأفضل الممارسات الحكومية

دراسة مؤشر سعادة الموظفين

دراسة سنوية لقياس مدى سعادة الموظفين بأداء وقيادة الجهات الحكومية في مجال إدارة الموارد البشرية وتوفير بيئة عمل محفزة ووممكنة من خلال استخدام استبيان مصمم وفقاً لأفضل الممارسات الحكومية يتم ارساله برابط إلكتروني لكل موظف حكومي عبر هاتفه المتحرك

دراسة مؤشر جاهزية الابتكار

دراسة كل عامين لقياس مدى جاهزية الابتكار لدى الجهات الحكومية من خلال استخدام استبيان مصمم وفقاً لأفضل الممارسات الحكومية يتم ارساله برابط إلكتروني لكل موظف حكومي عبر هاتفه المتحرك

دراسة المتسوق السري

دراسة تعتمد على تدقيق يتم من قبل متسوقين سريين مدربين من خلال استمارة مصممة لذلك يتم استيفاؤها من خلال زيارات المتسوقين لجميع قنوات تقديم الخدمة في حكومة دبي والتدقيق عليها  وفقاً للمعايير في أوقات مختلفة. تقيس الدراسة مدى جودة الخدمات المقدمة من حكومة دبي بما يشمل جميع إجراءات وقنوات تقديم الخدمة ويتم تقديم تقرير يومي بنتائج زيارات المتسوقين السريين لكل جهة حكومية عبر منصة إلكترونية لأغراض التحسين والتطوير، كما تدخل تقارير الدراسة ضمن تقييم كل جهة في التقييم المؤسسي لفئة الجهة الرائدة في البرنامج ويتم إرسال تقرير بنتائج الدراسة لكل جهة حكومية وتقرير على مستوى الحكومة يتم إرساله للجهات المركزية المعنية.

المكتبة

المركز الإعلامي

التواصل معنا

+971 4 4399555 +971 4 3302111