أمر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي في سبتمبر من العام 1997 بتأسيس برنامج للتميز الحكومي، ليكون القوة المحركة لتطوير القطاع الحكومي بدبي. وقد ساهم البرنامج بإحداث تغيير جذري في الأداء والمفاهيم والممارسات والأساليب الإدارية المطبقة في القطاع الحكومي، وتم ذلك بفضل تعاون الجهات الحكومية مع إدارة البرنامج في تطبيق معايير نماذج التميّز المؤسسي والوظيفي والاستفادة منها في عمليات التحسين المستمر لأدائها وخدماتها.
كما يحظى برنامج دبي للتميز الحكومي ومنذ تأسيسه على رعاية ودعم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الذي كلف البرنامج بالإشراف على تطبيق منظومة التميز الحكومي بدبي إعتباراً من عام 2016، كما يحرص البرنامج على تطوير أنظمته ومراجعة فئاته ومعاييره ومنهجياته وأساليب عمله بشكل منتظم لمواكبة التغيّرات المتجددة في عالم الإدارة والجودة ولتستجيب بكفاءة لظروف ومتطلبات القطاع الحكومي بدبي، حيث قام البرنامج في سبتمبر عام 2019 بتطوير شامل لمستويات وآليات التقييم والتكريم وإدخال حزمة من التعديلات على أنظمة العمل والمبادرات تهدف لزيادة القيمة المضافة المقدمة للجهات الحكومية.
تحقيق الريادة العالمية لحكومة دبي من خلال التميز والإبتكار.
نسعى لتمكين الجهات الحكومية في دبي لتطوير الأداء والنتائج والخدمات لتصل إلى مستوى رائد عالمياً
1- تحقيق الريادة لحكومة دبي من خلال التميز والإبتكار
من خلال التطوير والتحديث المستمر لنماذج وفئات ومعايير منظومة التميز والابتكار الحكومي بدبي وفقاً لأفضل الممارسات العالمية وتوجهات حكومة دبي، وإجراء عمليات تقييم مهنية وموضوعية للجهات الحكومية من قبل فرق تقييم تضم خبراء عالميين متخصصين في مجالات العمل الحكومي، وتوفير تقارير تقييمية ذات قيمة مضافة ترسم للجهات الحكومية خارطة طريق للوصول للريادة العالمية، ومن ثم تكريم الجهات الحكومية والموظفين الحكوميين الذين حققوا مراكز متقدمة في حفل جوائز البرنامج.
2- العمل بمثابة مركز عالمي لتبادل المعرفة في مجال التميز والإبتكار الحكومي
من خلال تسهيل تبادل المعرفة وقصص النجاح وأفضل الممارسات داخل دبي ومع شركاء دوليين من خلال مجموعة من الأنشطة والمبادرات المعرفية والبرامج التدريبية المتنوعة وبناء شبكة من الخبراء الدوليين في مجال التميز الحكومي يتم الإستثمار فيها وتوظيفها في مجال التقييم ونقل وتبادل المعرفة
3- دعم القيادة لاتخاذ القرار في مجال التميز والإبتكار الحكومي
من خلال إعداد التقارير والدراسات التحليلية و التشخيصية في مجال التميز والإبتكار بناء على مخرجات عمليات التقييم والدراسات المتخصصة على مستوى القطاعات الحكومية وعلى مستوى الحكومة ككل وتقديمها للقيادة لدعم اتخاذ القرار في مجال التميز والابتكار الحكومي